Únase a nuestro equipo en SERVPRO Team Dobson: donde el liderazgo se encuentra con el propósito
¿Estás listo para tomar la iniciativa para marcar la diferencia todos los días? El equipo de SERVPRO Dobson está buscando un supervisor de contenido dedicado y motivado (jefe de equipo) para unirse a nuestro equipo de restauración. En este rol fundamental, usted será la cara de nuestro compromiso Here to Help®: guiar a los técnicos, garantizar un servicio de calidad y brindar tranquilidad a nuestros clientes durante su momento de necesidad. Si le apasiona el liderazgo, la satisfacción del cliente y el trabajo práctico en un entorno dinámico, ¡queremos saber de usted!
El Supervisor de Contenido (Jefe de Equipo) asigna, coordina, controla y realiza actividades de trabajo en proyectos de restauración para satisfacer con éxito las necesidades de servicio y facilitar una experiencia positiva para el cliente. Como representante de primera línea de la marca SERVPRO®, el Supervisor de Contenido (Jefe de Equipo) demuestra a los clientes el compromiso de la empresa con la empresa®.
Responsabilidades principales:
· Facilite una experiencia positiva del cliente y garantice la satisfacción del cliente con los servicios.
· Comunique expectativas claras a los técnicos de contenido y supervise sus actividades.
· Coordinar y realizar procesos de restauración según lo programado y garantizar el control de calidad.
· Identificar los riesgos de seguridad, comunicar y establecer medidas de control para garantizar la seguridad de los ocupantes y trabajadores.
· Seguir y supervisar las prácticas de trabajo seguras y el cumplimiento de las pautas de seguridad y gestión de riesgos.
· Documente un archivo de trabajo detallado y preciso para respaldar los servicios prestados.
· Administre y controle el uso de mano de obra y consumibles en proyectos asignados. Administre los activos protegiendo y utilizando los equipos y materiales correctamente.
· Entrenar y capacitar a los técnicos de contenido.
· Comunicarse con el Gerente de Producción de Contenido y el personal de la oficina sobre el progreso y los problemas del proyecto.
· Realizar el mantenimiento diario, semanal y mensual del vehículo y el mantenimiento del equipo, según se le asigne.
· Continuar desarrollando la experiencia en contenido en servicios, productos de limpieza y equipos.
· Otras tareas/deberes según lo requiera el empleador.
Requisitos de educación y experiencia:
· Diploma de escuela secundaria / GED
· Certificaciones IICRC
· Mínimo 1 año de experiencia en limpieza, restauración o construcción.
· Experiencia en un rol de supervisor
· Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita
Requisitos físicos y del entorno de trabajo:
Levantar regularmente 50 libras de forma independiente, ocasionalmente levantar hasta 100 libras con ayuda, caminar y estar de pie durante largos períodos de tiempo, conducir, sentarse, subir escaleras, trabajar a la altura del techo, trabajar en espacios reducidos (es decir, espacios de arrastre, áticos), empujar / tirar / levantar / transportar objetos repetitivos, trabajar con y alrededor de productos químicos y trabajar por encima de la cabeza.
Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado está expuesto con frecuencia a humos o partículas en el aire. El empleado está expuesto ocasionalmente a una variedad de condiciones extremas como calor, olores nocivos, etc. El nivel de ruido en el entorno de trabajo y en los lugares de trabajo puede ser alto. Se requerirá que el empleado use ocasionalmente un respirador por su seguridad.
Horario de trabajo normal, horas de trabajo adicionales y requisitos de viaje:
Este es un puesto de tiempo completo que trabaja de 7:45 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes, 40 horas limitadas por semana (sin horas extras). Este puesto con frecuencia requiere largas horas (más de 8 horas al día), incluido algún trabajo nocturno y de fin de semana. Se requiere viajar y es principalmente local. Sin embargo, se pueden esperar algunos viajes fuera del área y durante la noche.